Referencia

Lo que debe saber antes de usar su cuenta

Estos términos regulan el uso de wwwbet365com y aplican a toda interacción con la plataforma: apertura de cuenta, depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, participación en apuestas deportivas y casino en vivo.

Aplicable a todas las cuentas activasIncluye depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoSujeto a la ley local y regiones habilitadasActualizaciones notificadas por correo
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SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de estos términos. Aplicamos verificación de identidad en retiros y en cambios de datos sensibles, siguiendo un proceso en dos pasos: primero la confirmación por correo y luego la validación del documento de identidad. Sus datos personales se usan únicamente para gestionar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos documento de identidad vigente. Este paso aplica en todos los métodos, incluidos Yape, Plin y transferencias bancarias con BCP o Interbank.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta durante el período que exige la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre qué datos tenemos y durante cuánto tiempo a través del formulario de cuenta.

Seguridad del acceso

El acceso desde el celular o computadora está protegido por sesión con cierre automático por inactividad. Le recomendamos no compartir sus credenciales y activar la verificación en dos pasos.

Solicitudes de modificación

Para actualizar correo, número de celular o método de pago vinculado, debe verificar su identidad. Toda solicitud queda registrada y puede ser auditada en caso de disputa.

CANALES DE CONTACTO

Consultas sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula o necesita aclarar cómo aplican estos términos a su cuenta, el equipo de atención al usuario está disponible en español a través de los siguientes canales. Antes de contactarnos, tenga a mano el correo asociado a su cuenta para agilizar la verificación.

Chat en línea Abra el chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Es la vía más directa para resolver dudas sobre términos, restricciones de cuenta o procesos de verificación.
Correo electrónico Envíe su consulta al correo de soporte indicado en la página de contacto. Incluya su número de cuenta y la cláusula específica sobre la que necesita orientación.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta puede enviar solicitudes formales relacionadas con cambios de datos, cierre de cuenta o disputas vinculadas a estos términos.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

A continuación encontrará respuestas a las consultas que más recibimos sobre cómo aplican estos términos en la práctica. Si su duda no está aquí, comuníquese con el equipo de soporte en español a través del chat o el formulario de cuenta.

No. Cada usuario puede registrar una sola cuenta. Si se detectan cuentas duplicadas bajo el mismo titular, la plataforma puede suspender el acceso y retener los saldos pendientes de verificación.

Cualquier modificación relevante se notifica al correo registrado en su cuenta con antelación. Continuar usando la plataforma tras recibir ese aviso implica aceptar las condiciones actualizadas.

Sí. Las condiciones aplican en todos los dispositivos. Tanto si accede desde su celular con Yape o Plin como desde una computadora con transferencia bancaria, las mismas reglas rigen su cuenta.

Los retiros se procesan hacia la misma fuente de origen del depósito. Si depositó con Yape, el retiro vuelve a esa misma billetera digital, sujeto al proceso de verificación de identidad.

Puede enviar una solicitud desde el formulario de cuenta. La respuesta está sujeta a los plazos de retención exigidos por la normativa local aplicable en las regiones habilitadas

No necesariamente. El acceso a apuestas deportivas, casino en vivo y otras funciones depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en cada momento por la plataforma
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.